Personalisierung und Targeting

Digital Excellence ist Ihr Dienst­leis­ter, wenn es darum geht, Ihre Kunden auf der Webseite, im E-Commerce Shop oder News­letter in Echt­zeit mit persona­lisierten Inhal­ten zu versorgen.

Wir rüsten Ihre bestehende Digital-Marke­ting-Tools mit einer Persona­li­sie­rungs-Soft­ware nach. Durch moderne Java­Script-Techno­logie ist die Persona­li­sie­rungs-Soft­ware mit praktisch jedem Web-Portal, E-Com­merce Shop oder CMS kompa­tibel.

Selbst­ver­ständ­lich rich­ten wir persona­li­sierte Inhal­te auch in neuen Web­seiten ein, wenn Sie uns damit beauf­tragen.

In diesem Fall können wir die Inter­essen Ihrer Ziel­gruppen in die Infor­mations­archi­tektur der Webseite ein­fließen lassen und die Persona­lisie­rung von Anfang mit einbe­ziehen. Die Persona­li­sie­rungs-Soft­ware kon­fi­gu­rieren wir so, dass Sie die Inhalte direkt im CMS pflegen und bei Bedarf wieder­ver­wen­den können.

In der frühen Phase der Customer Journey haben Sie oft noch keine re­gistrier­ten Be­nutzer. Dennoch bieten wir Ihnen eine Viel­zahl von Mög­lich­keiten, um selbst diesen Interes­senten persona­li­sier­te In­halte anzu­zeigen.

Zum Beispiel lässt sich das Ver­halten des Benut­zers im Online-Shop in Echt­zeit aus­werten. Oder nehmen Sie Bezug auf den aktuel­len Aufent­halts­ort des Benut­zers, die Tages- und Jahres­zeit oder das Wetter.

Erst mit einem guten Web-Analytics-Werk­zeug, das wir für Sie konfi­gu­rieren, werden Sie das Verhal­ten Ihrer Interes­senten und Kunden auf der Web­seite ver­stehen. Sie er­fahren, ob Sie es mit Ihren persona­li­sier­ten Web-In­halten auf den Punkt ge­bracht haben.

In A/B-Tests ermit­teln wir mit einer kleinen Pro­banden­gruppe, ob das Konzept einer per­sonali­sierten Experience aufgeht. Bei posi­tivem Ergeb­nis kann sie für alle Benut­zer einer Ziel­gruppe akti­viert werden.

Steigern Sie Ihre Ver­käufe durch Cross-Selling und Up-Selling. Mit persona­li­sier­ten Produkt­empfeh­lungen zei­gen Sie dem Kun­den das pas­sende Zubehör oder Ver­schleiß­teil an.

Wir imple­men­tieren für Sie eine indivi­duelle Recom­men­dation Engine mit Big Data Techno­logie, die Ihr speziel­les Bran­chen­wissen einbe­zieht und Ihnen einen echten Wett­bewerbs­vorteil ver­schafft.

Wir inte­grie­ren die Persona­li­sie­rungs­soft­ware in Ihre IT-System­land­schaft und ver­binden sie mit dem CRM-Sys­tem. So können Sie Ihre Kunden noch geziel­ter an­spre­chen mit den Infor­ma­tionen, die Sie bereits an anderer Stelle vor­rätig haben.

Umgekehrt lassen sich die Stamm­daten im CRM oder im Product Information Manage­ment (PIM) mit neuen Erkennt­nissen aus der Analyse des Benut­zer­verhaltens anreichern.